[신동아방송 경인 = 박대영 기자]
봄 이사철을 앞두고 한국소비자원이 소규모 이사 서비스 이용 시 각별한 주의를 당부했습니다.
한국소비자원(원장 윤수현)이 2025년 접수된 이사서비스 피해구제 961건 중 계약 금액 100만 원 이하의 소규모 이사 241건을 분석한 결과, 20·30대 청년층의 피해가 65.1%(157건)로 가장 많았습니다. 특히 20대 비율은 22.8%로, 전체 이사서비스 이용자 중 20대 비율(11.6%)의 약 2배 수준이었습니다.
피해 유형 중 가장 많은 건 물품 파손·분실로 47.7%(134건)를 차지했습니다. 전자제품이나 가구 등이 파손됐음에도 이사업체가 책임을 인정하지 않거나 배상을 거부하는 사례가 많았습니다. 추가 비용 요구는 24.9%(70건)로 두 번째로 많았는데, 이사 당일 차량·인력·사다리차 등의 추가 사용을 이유로 비용을 갑작스럽게 요구하는 경우가 대부분이었습니다. 소비자가 이를 거부하면 이사 자체를 거부하는 계약불이행으로 이어지기도 했습니다.
소규모 이사는 방문 견적 없이 비대면으로 계약이 체결되는 경우가 많아 소비자가 분쟁에 더 취약한 것으로 나타났습니다.
소비자원은 계약 전 허가 업체 여부 확인, 계약 조건 꼼꼼히 점검, 이사 전후 물품 사진 촬영을 당부했습니다.

박대영기자 dypark@sdatv.co.kr